8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6000：好评
酒店地处西安繁华地带的西大街，对面过马路走两百米就是回民街，向东走1公里就是钟楼、鼓楼，向西1.2公里就是古城墙安定门的入口，很方便的；酒店有免费停车场，前台能代收包裹，早餐也不错，价格也很亲民，总之这个酒店确实不错。
会员1269：好评
带孩子来西安游玩，酒店房间干净整洁，面积虽不大，但也很温馨。前台服务很好，专门送了水果，服务很贴心，向管家杜琴表示感谢。周边是回民街和钟楼，餐饮很多，出去玩非常方便。下次还考虑入住。
红：好评
酒店位置比较中心，就在回民街对面，附近有大商场，靠近城墙西门。酒店服务到位，大堂服务人员很有礼貌，第一天有欢迎水果，还送饮料，第二天就没有了。卫生方面不错，房间不算很大。