酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6000：好评
酒店地处西安繁华地带的西大街，对面过马路走两百米就是回民街，向东走1公里就是钟楼、鼓楼，向西1.2公里就是古城墙安定门的入口，很方便的；酒店有免费停车场，前台能代收包裹，早餐也不错，价格也很亲民，总之这个酒店确实不错。
会员1269：好评
带孩子来西安游玩，酒店房间干净整洁，面积虽不大，但也很温馨。前台服务很好，专门送了水果，服务很贴心，向管家杜琴表示感谢。周边是回民街和钟楼，餐饮很多，出去玩非常方便。下次还考虑入住。
红：好评
酒店位置比较中心，就在回民街对面，附近有大商场，靠近城墙西门。酒店服务到位，大堂服务人员很有礼貌，第一天有欢迎水果，还送饮料，第二天就没有了。卫生方面不错，房间不算很大。