游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员6000:好评
酒店地处西安繁华地带的西大街,对面过马路走两百米就是回民街,向东走1公里就是钟楼、鼓楼,向西1.2公里就是古城墙安定门的入口,很方便的;酒店有免费停车场,前台能代收包裹,早餐也不错,价格也很亲民,总之这个酒店确实不错。
会员1269:好评
带孩子来西安游玩,酒店房间干净整洁,面积虽不大,但也很温馨。前台服务很好,专门送了水果,服务很贴心,向管家杜琴表示感谢。周边是回民街和钟楼,餐饮很多,出去玩非常方便。下次还考虑入住。
红:好评
酒店位置比较中心,就在回民街对面,附近有大商场,靠近城墙西门。酒店服务到位,大堂服务人员很有礼貌,第一天有欢迎水果,还送饮料,第二天就没有了。卫生方面不错,房间不算很大。