随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6000:好评
酒店地处西安繁华地带的西大街,对面过马路走两百米就是回民街,向东走1公里就是钟楼、鼓楼,向西1.2公里就是古城墙安定门的入口,很方便的;酒店有免费停车场,前台能代收包裹,早餐也不错,价格也很亲民,总之这个酒店确实不错。
会员1269:好评
带孩子来西安游玩,酒店房间干净整洁,面积虽不大,但也很温馨。前台服务很好,专门送了水果,服务很贴心,向管家杜琴表示感谢。周边是回民街和钟楼,餐饮很多,出去玩非常方便。下次还考虑入住。
红:好评
酒店位置比较中心,就在回民街对面,附近有大商场,靠近城墙西门。酒店服务到位,大堂服务人员很有礼貌,第一天有欢迎水果,还送饮料,第二天就没有了。卫生方面不错,房间不算很大。